Schöne neue Unternehmenskommunikation mit Facebook

Wer heute von Unternehmenskommunikation oder, wie es Politiker tun, von Öffentlichkeitsarbeit redet, meint immer auch Kommunikation auf Facebook. Kein Dienstleistungsunternehmen und kein Abgeordneter darf auf diesen Kommunikationskanal verzichten. Facebook eröffnet die Chance, direkt mit den Menschen – mit Kunden oder Wählern – zu sprechen. Diese Chance nicht zu nützen, wäre ein schweres Versäumnis. Ich kümmere mich (mutmaßlich erfolgreich) um die Facebook-Seiten mehrerer Kunden. Erfolg lässt sich sicher anhand von „Likes“ (Gefällt mir Angaben) messen, aber nicht nur. Ich denke, das Wichtigste ist, dass sich Fans und Facebookfreunde ernst genommen fühlen. Es wäre sträflich, Fragen, die an der Pinnwand auftauchen, nicht zu beantworten. (mehr …)